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轮胎问卷调查渐入高潮 差异化服务成为焦点
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来源：每日经济新闻 发布日期： 2006-06-26  |
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6月12日全国独家发起的“2006世界轮胎品牌上海逐鹿———轮胎品牌购买倾向暨轮胎服务品质”大型调查活动开展两周以来，收到了读者大量的调查问卷。从调查问卷的回收情况来看，90％的被调查者均为有车族或从事驾驶工作的读者，年龄主要集中在22～48岁，其中既有教师、学生，也有律师、医生和汽车经销商等，从事中小企业经营的企业家占了相当大的比例。初步统计，知名的世界轮胎品牌占了上风，而对于轮胎替换店的服务品质，差异化服务成为车主们关心的焦点。
在“消费者购买意向最强的轮胎品牌”一项的调查中，普利司通、米其林、固特异、韩泰等老牌轮胎巨头表现抢眼，得票数遥遥领先；而在对“轮胎替换店综合服务品质”的调查中，普利司通“车之翼”以其轮胎更换、音响改装升级等服务项目及综合环境优良等方面受到了车主们的青睐，米其林的“随你行”服务以及固特异免费救援活动也以独特的服务形式取得了不少的票数支持。从中不难发现，上海车主对轮胎品牌替换店的要求有着自己的独特见解，一位从事IT行业的中小企业主林先生在问卷中表示：油渍满地、嘈杂纷扰的换胎环境不仅让车主感到难以接受，也与上海的城市形象和城市地位极不吻合，是该到了改头换面的时候了，优雅高效的替换店将成为上海轮胎替换店的主流。 |
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